FAQ

Ihr Hanser Kunden-Service

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Sie erreichen uns telefonisch zu folgenden Servicezeiten:
Mo-Do: 9:00 – 15:00 Uhr
Fr: 9:00 – 14:00 Uhr

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Was ist der HANSER PLUS Service?

Für ausgewählte Hanser Bücher bieten wir den PLUS-Service an.

In diesen Büchern finden Sie einen persönlichen Freischaltcode, mit dem Sie zusätzliche Fachinhalte zum jeweiligen Werk herunterladen, ansehen oder anhören können – zum Beispiel Arbeitshilfen, Mustertexte, Tabellen, Bilder, Audiopodcasts, Videos, zusätzliche Literaturquellen und Anmerkungen oder ein E-Book bzw. E-Book inklusive.

Einige dieser Medien können Sie außerdem direkt über einen im Buch abgedruckten QR-Code oder Link abrufen.

Technische Voraussetzungen

  • Internetfähiger/(s) Computer, Tablet, Smartphone mit aktuellem Internet Browser und Zugang zum Internet
  • Cookies müssen aktiviert sein
  • Adblocker sollten deaktiviert sein
  • Für Office-Dokumente benötigen Sie Office-Anwendungen
  • Für PDF-Dokumente benötigen Sie PDF-Viewer
  • Medien werden über in den Webseiten integrierte Player wiedergegeben

Download von Dateien

Sie können alle Office- und PDF-Dokumente auf das von Ihnen genutzte Lesegerät (Computer, Tablet, Smartphone, eReader) herunterladen und somit auch offline nutzen.

Urheberrecht

Für die eigene Verwendung dürfen Sie Sicherungskopien der Daten anlegen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Sie die Arbeitshilfen nicht auf einem Server (z.B. in Ihrem Unternehmen) ablegen dürfen, auf den mehrere Personen Zugriff haben. Aus urheberrechtlichen Gründen dürfen die Daten nur vom Käufer genutzt werden.

Informationen zur Benutzung

In Ihrem Hanser Buch finden Sie auf den ersten Seiten einen PLUS-Code. Geben Sie diesen einfach hier ein.

Anschließend wird für Sie die passende Buch-Website mit allen zugehörigen Arbeitshilfen und Medien freigeschaltet.

Dort können Sie die Inhalte direkt im Browser öffnen oder – für die spätere Nutzung – herunterladen (ausgenommen Videos, diese stehen nur online zur Verfügung).

Bei den Büchern aus dem Literaturverlag wird der Code meist zu Beginn des Buchanhangs eingedruckt.

Ausgewählte Medien können Sie außerdem direkt über einen im Buch abgedruckten QR-Code oder Link aufrufen. Scannen Sie den QR-Code mit Ihrem Mobilgerät und einer aktuellen QR-Code-Scanner-App bzw. geben Sie den abgedruckten Link in einem Browser ein – und Sie gelangen sofort zu Ihren PLUS-Inhalten.

Bitte beachten Sie: Ihr E-Book Inside / E-Book Inklusive bitte UNBEDINGT nach dem ersten Öffnen lokal auf Ihrem Gerät abspeichern. Die Codes können jeweils nur ein einziges Mal eingelöst werden.

Wenn Sie sich bereits auf einer Downloadseite befinden, wechseln Sie einfach wieder zur Startseite plus.hanser.de. Dort können Sie dann einen weiteren PLUS-Code eingeben.

Der PLUS-Service funktioniert ohne die Speicherung Ihrer persönlichen Daten. Sobald Sie Ihren Browser schließen, wird die Session beendet und Ihre Daten werden gelöscht, nach einem Neustart des Browsers müssen Sie den Code erneut eingeben.

PLUS-Dokumente und Medien

Auf den ersten Seiten in Ihrem Hanser Buch befindet sich ein PLUS-Code. Geben Sie diesen Code hier ein und Ihnen wird die Downloadseite Ihres Titels freigeschaltet. Alle Dokumente sowie weiterführende Informationen zum Thema finden Sie dann auf der Downloadseite Ihres Titels.

Sie können die Ihre Dokumente entweder direkt öffnen oder auf Ihrem Computer abspeichern.

Zum Öffnen und Bearbeiten klicken Sie einfach auf den Dateinamen. Wählen Sie anschließend das Programm, mit dem Sie das Dokument öffnen möchten und bestätigen Sie mit „OK“.

Bitte beachten Sie, dass Sie je nach Dateiformat die entsprechenden Programme (z.B. Adobe Acrobat Reader für PDF, Microsoft Office für Word oder Excel) benötigen.

Zum Herunterladen der Arbeitshilfen klicken Sie einfach auf den Dateinamen. Wählen Sie anschließend „Datei speichern“ aus und bestimmen Sie den gewünschten Speicherort. Bitte beachten Sie, dass dies auf einigen Mobilgeräten nicht möglich ist.

Fragen rund um das Thema E-Book inside / E-Book inklusive

Zahlreiche gedruckte Bücher des Hanser Verlags enthalten einen Code, mit dem Sie die E-Book-Ausgabe des Buches downloaden können. Bei diesen Büchern finden Sie jeweils einen entsprechenden Hinweis auf den ersten Seiten des Print-Buches oder auf der Buchbeschreibung im Hanser Web-Shop.

Zum Download Ihres E-Book inside / E-Book inklusive geben Sie bitte den eingedruckten Code – zu finden auf den ersten Seiten in Ihrem Buchexemplar – ein. Zuvor registrieren Sie sich bitte.

Um ein E-Book inside oder E-Book inklusive herunterzuladen, registrieren Sie sich bitte zuerst hier und folgen Sie dem Registrierungsprozess.

Für den E-Book inklusive-Download benötigen Sie ein Benutzerkonto. Sie haben schon eins? Dann loggen Sie sich hier ein.

Bitte überprüfen Sie die Eingabe. Achten Sie dabei auf Bindestriche, „0“ oder „O“, „1“ oder „l“. Falls die Eingabe nicht funktioniert, wenden Sie sich bitte an: fachbuch@hanser.de

Bitte beachten Sie: Sollten Sie ein Print Buch über einen Zweitvermarkter (z.B. TerraShop, Medimops, etc.) zu einem günstigeren Preis als der Originalpreis erworben haben, kann es sein, dass der E-Book Code bereits vom Erstbesitzer eingelöst wurde. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf das E-Book.

Bitte stoßen Sie hier den „Passwort vergessen Prozess“ an.

Unser Service für E-Book inklusive ist im Juni 2025 umgezogen. Wenn Ihre letzte Anmeldung länger zurückliegt, registrieren Sie sich bitte neu.

Unsere E-Books im PDF-Format können von nahezu allen E-Book-Readern angezeigt werden und sind auch auf dem Apple iPad und auf Android Tablet PCs nutzbar. Ein E-Book im PDF-Format wird auf dem Bildschirm wie das gedruckte Buch angezeigt.

Melden Sie sich bei fachbuch@hanser.de mit der Bitte, Ihnen Ihre Titel nochmals zum Download zur Verfügung zu stellen. Wir helfen Ihnen gerne.

Nein. Für den Downloadvorgang müssen Sie natürlich online sein, dann können Sie aber – nach erfolgreicher Übertragung auf das Lesegerät – auch ohne Internetverbindung Ihre E-Books lesen.

Ein Verleih Ihres E-Books ist nicht möglich. Das E-Book wird ausschließlich zur persönlichen Lektüre zur Verfügung gestellt und darf nicht an Dritte weitergegeben werden. Die weitere Vervielfältigung oder Verbreitung ist untersagt.

Schreiben Sie uns! Sie haben Fragen zu unseren Autoren und Büchern? Sie wollen Anregungen, Kommentare, Lob, Kritik loswerden? Lassen Sie es uns wissen! Wir freuen uns über Nachricht von Ihnen.

Carl Hanser Verlag GmbH & Co. KG
Vilshofenerstr. 10
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